Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de AgroBridge y de tus datos personales en cualquier momento, sin costo y sin necesidad de instalar la aplicación móvil. Esta página aplica al sitio web agrobridge.io y a las aplicaciones de AgroBridge para Android (com.agrobridge.ztd) e iOS.
Cómo solicitar la eliminación
Opción 1 — Por correo electrónico (recomendado). Envía tu solicitud y te confirmamos la recepción en un máximo de 20 días hábiles.
Solicitar eliminación por correoSe abrirá tu aplicación de correo con la solicitud pre-llenada. También puedes escribir directamente a privacy@agrobridge.io.
Opción 2 — Desde la aplicación móvil. Abre AgroBridge y ve a Perfil > Configuración > Eliminar cuenta. Deberás confirmar tu identidad con tu contraseña o biometría.
Qué necesitamos de ti
Para proteger tu cuenta de solicitudes fraudulentas, verificamos tu identidad antes de eliminar datos. Incluye en tu solicitud:
- Nombre completo
- Correo electrónico con el que te registraste
- Copia de identificación oficial vigente (INE o pasaporte)
- Si solo quieres eliminar parte de tus datos, indica cuáles y para qué finalidades
Qué se elimina
- Tu perfil, credenciales y datos de contacto
- Tus listados de productos y lotes no transaccionados
- Documentos y certificados que hayas subido
- Tus preferencias, favoritos e historial de navegación
- Registros de actividad y datos de análisis asociados a tu cuenta
- Tokens de notificaciones y datos guardados en tu dispositivo
Qué debemos conservar
Por obligación legal o por la naturaleza técnica de la tecnología que usamos, cierta información no puede eliminarse. Preferimos decírtelo con claridad:
| Dato | Motivo | Plazo |
|---|---|---|
| Registros fiscales y facturas | Obligación fiscal (SAT) | 10 años |
| Hashes y registros en blockchain | Inmutabilidad técnica | Permanente |
| Historial de transacciones completadas | Obligación contable | 10 años |
| Registros de prevención de fraude | Interés legítimo | 5 años |
Los datos conservados se disocian de tu identidad cuando es técnicamente posible y su uso queda restringido al cumplimiento de la obligación que los justifica.
Plazos
- Confirmación de recepción: máximo 20 días hábiles (Art. 32 LFPDPPP)
- Eliminación efectiva: 30 días naturales a partir de la confirmación
- Purga de respaldos: máximo 90 días
Antes de eliminar tu cuenta
La eliminación es permanente y no puede revertirse. Si tienes pedidos activos, fondos en escrow o embarques en tránsito, deberás concluirlos o cancelarlos antes de que podamos procesar la solicitud. Te avisaremos si este es el caso.
Si lo que quieres es descargar una copia de tu información antes de eliminarla, o solo dejar de recibir comunicaciones, escríbenos a privacy@agrobridge.io — no necesitas eliminar tu cuenta para eso.
Más información
Esta página complementa nuestra Política de Privacidad, en particular la sección de Derechos ARCO y la de Eliminación de Cuenta y Datos.
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